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Instituto de Enseñanza Privada

Sedes

  • IDEP Corrientes 967
    Santa Fe

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  • Duración
  • 06
  • MESES

Recepcionista de Hotel

Instituto de Enseñanza Privada


  • Tipo de Carrera:Curso
  • Modalidad:Presencial
  • Provincia:Santa Fe
  • País:Argentina
 

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La recepción de un Hotel es la tarjeta de presentación de todo establecimiento hotelero. Este departamento tiene una gran influencia y una gran importancia de cara al público ya que es el primero de todo el hotel con el que el cliente tiene relación y es considerado el punto neurálgico de un hotel.
La primera impresión que recibe el cliente es de suma importancia para el resto de la estancia y es lo que hace que se predisponga a favor o en contra del resto de departamentos. Por tanto, los profesionales de la recepción deben poseer unas excelentes cualidades, intuición, gusto por el servicio al cliente y mentalidad comercial. El servicio y la atención al cliente necesitan cada vez más profesionales altamente cualificados, capaces de ofrecer la máxima satisfacción al cliente.
La organización de este departamento variará de un establecimiento a otro, incluso en hoteles de una misma categoría y una misma zona o ubicación puede variar el número de componentes y su forma de organización. No obstante, hay que tener en cuenta una serie de factores que influyen directamente en la organización de este departamento.

Fotocopia de Partida de Nacimiento. Fotocopia de la 1era y 2da hoja del D.N.I. - Fotocopia del certificado de 5to año (secundario) o 3er. Año Polimodal.

* Gestión administrativa. Check-in che ok-aut- Planilla
* Atención al pasajero: Recepción- Muestreo de Habitaciones
* Departamento de división de cuartos: Organigrama – Funciones - Responsabilidades
* Reservas: Metodología, Contingentes, Folios de huéspedes.
* Sistema de reservas: Contratos, Canales de distribución
* Terminología.
* Inglés aplicado a la recepción
* Proceso de facturación y producción hotelera: Precios y tarifas
* Funciones del departamento de Conserjería: Equipaje, correspondencia y mensajes
* Técnicas de comunicación correctas habladas y escritas
* Principales técnicas de atención telefónica: Manejo de quejas
* Seguridad hotelera

Disposición Ministerial N° 115/07El Arancel incluye Materiales de Estudio por medio de Internet (Biblioteca Virtual), Derecho de Examen y Certificado avalado por el Ministerio de Educación de la Provincia de Santa Fe (con validez nacional).
Consultar Promoción para cursar Inglés Empresarial.


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