Plan de Estudios
Módulo 1
Gestión del cambio organizacional y personal
13 y 14 Julio
* Dinámica del cambio organizacional
* El rol del gerente como líder de los procesos de cambio
* Tecnologías de transformación para la competitividad
* Enfoque sistémico y estratégico del cambio organizacional
* Proceso del cambio y su impacto en procesos y personas
* Manejo de la resistencia al cambio
* Herramientas para el manejo del cambio
* Lo mutable y lo inmutable
* Plan de acción inmediata
Módulo 2
El liderazgo como factor estratégico de efectividad organizacional
y 24 Agosto
* El líder como impulsor de alta efectividad en la empresa
* Enfoques y competencias clave del líder
* Liderazgo contingencial y desarrollo de colaboradores
* Liderazgo transformador y visionario
* Estilos de interacción para la gestión proactiva del líder
* Técnicas de retroalimentación para mejorar el desempeño
* Administración de consecuencias
* Medidas disciplinarias y refuerzos positivos
* El “empowerment” como herramienta gerencial
* La importancia de motivar a los colaboradores
* Creando estrategias para motivar al equipo de trabajo
Módulo 3
Habilidades conversacionales para la comunicación gerencial efectiva
14 y 15 Septiembre
* Los problemas de comunicación más frecuentes en las empresas
* Los procesos conversacionales como táctica y herramienta del líder eficaz
* Del lenguaje instrumental al lenguaje experiencial
* Actos lingüísticos del gerente y su impacto en la productividad
* Saber informar, dar instrucciones, declarar, negar, hacer peticiones y elaborar juicios
* Las promesas en el ciclo del servicio
* La escucha activa
* Niveles de la escucha
* Manejo del lenguaje corporal del líder para potencializar su comunicación
* Cómo ser un comunicador efectivo en el uso de medios informáticos
* en la empresa (intranet, teleconferencia, foros, etc)
* Cómo realizar presentaciones exitosas
Módulo 4
Gestión de desacuerdos y técnicas de negociación
5 y 6 Octubre
* Naturaleza de los conflictos en el contexto de las corporaciones
* Causas más frecuentes del conflicto
* Escalamiento del conflicto
* Técnicas de manejo de conflictos
* La negociación como estrategia y herramienta de logro de objetivos
* Errores frecuentes al realizar una negociación
* Obstáculos del proceso de negociación
* Claves para una negociación exitosa
* Competencias del negociador eficaz
* Principios éticos de las negociaciones
Módulo 5
Diseño de ambientes emocionales productivos generadores de equipos de alto desempeño
26 y 27 Octubre
* Papel que juega la emocionalidad en los resultados y en el clima de las organizaciones
* El líder como diseñador de ambientes emocionales productivos y orientados a la acción
* Habilidades intrapersonales del líder
* Modelos mentales funcionales y disfuncionales
* Cómo convertir el estrés negativo del equipo en estrés positivo
* Generar en forma compartida un propósito común para lograr el compromiso y la sinergia
* Manejo creativo de problemas en el equipo
* Conducción exitosa de reuniones de trabajo
Módulo 6
Herramientas del líder/coach para el desarrollo de colaboradores
16 y 17 Noviembre
* El coaching como herramienta del liderazgo
* Jefatura, liderazgo, mentoring y coaching, herramientas clave de desarrollo profesional y personal
* Vencer barreras ante el coaching
* Diamante del coaching
* Identificar necesidades de mejora del colaborador
* Diseño y conducción de sesiones de coaching
* El coaching en el plan de carrera y vida de los colaboradores
* Técnicas de coaching para mejorar competencias de management
* Coaching
* Evaluar el proceso de coaching
