Caracter铆sticas
Quienes participen aprender谩n a:
* Escuchar inquietudes y necesidades de los sistemas a los que pertenece: la organizaci贸n y su entorno (usuarios, clientes, proveedores, el mercado), familia y comunidad.
* Observar y redise帽ar el sistema conversacional que mantiene el equipo en funci贸n de la transformaci贸n de su desempe帽o.
* Declarar y formular quiebres, posibilidades y soluciones tanto individualmente como en equipo.
* Coordinar acciones en el equipo y alcanzar un alto nivel de impecabilidad en el cumplimiento de sus promesas.
* Construir redes de apoyo y sistemas de delegaci贸n.
* Intervenir los procesos de aprendizaje propio y grupales, en funci贸n de incrementar su efectividad, a trav茅s de:
o La observaci贸n de las rutinas que obstaculizan el aprendizaje.
o La creaci贸n de c铆rculos virtuosos de aprendizaje.
o El dise帽o de procesos de aprendizaje a partir de los objetivos del equipo.
o La evaluaci贸n de sus resultados.
o Incrementar su capacidad de 鈥渞eflexionar sobre su acci贸n鈥 a trav茅s del dise帽o y evaluaci贸n como pr谩ctica permanente.
* Aprender a observar e intervenir la emocionalidad del equipo en funci贸n de:
o Ampliar sus posibilidades de acci贸n
o Lograr los consensos en el equipo, necesarios para su mejor desempe帽o.
o Facilitar la alineaci贸n en torno a los objetivos del equipo y de la empresa.
o Construir la confianza como base de la acci贸n colectiva.
o Construir los trasfondos de obviedad compartida que permite la efectividad ante la contingencia.
Requisitos
Una propuesta pensada para que gerentes, l铆deres de equipos, directivos y p煤blico en general aprendan a manejarse con efectividad en sus organizaciones.
Est谩 dirigida a:
* Presidentes, Directores y Gerentes de organizaciones y empresas, que busquen integrar y gestionar equipos de alto desempe帽o.
* Profesionales y p煤blico en general que deseen incorporar nuevos aprendizajes que incidan en la efectividad de sus acciones y en la mejora de su calidad de vida.
Plan de Estudios
1. Talleres
Son tres eventos presenciales, de tres d铆as de duraci贸n cada uno. Asisten todos los participantes. Estos talleres est谩n ubicados al inicio al medio y al cierre del proceso.
1. A. Taller Inicial
a. Prop贸sitos
* Abrir el espacio de aprendizaje para ofrecer las distinciones b谩sicas.
* Crear la emocionalidad necesaria para el proceso.
* Generar las primeras pr谩cticas y ejercicios sobre las herramientas y competencias adquiridas.
b. Contenidos
* El car谩cter conversacional del trabajo, la empresa y el mercado.
o La tridimensionalidad del trabajo.
o El reconocimiento del car谩cter segmentado del trabajo.
o Crisis actual en los mecanismos de regulaci贸n del trabajo.
o Hacia un nuevo modo de hacer empresa.
* Mapas de ruta del Programa.
o Los componentes de una conversaci贸n como 谩reas de desarrollo de competencias.
o Diferentes tipolog铆as conversacionales y su papel en las organizaciones.
o El modelo del observador, la acci贸n y los resultados.
o Aprendizaje de primer y segundo orden.
* Conversaciones p煤blicas y privadas y sus efectos en el desempe帽o.
* El aprendizaje organizacional y los desaf铆os de la transformaci贸n.
o Los obst谩culos en el aprendizaje.
o Los factores que facilitan el aprendizaje.
* Competencias sobre el escuchar.
o La competencia de escuchar diferencias.
o El escuchar como factor clave de todo proceso de negociaci贸n.
o La competencia del escuchar lo que no se dice: la escucha de inquietudes, de posibilidades, de expectativas.
* Profundizaci贸n en la noci贸n del observador como primer condicionante oculto del comportamiento.
o Los dominios primarios del observador.
o Los ejes principales del observador.
o Observadores de enfoque 煤nico y de enfoque m煤ltiple.
o Observadores de orientaci贸n hacia si mismos y de orientaci贸n hacia otros.
* Las competencias del hablar.
o Modalidades del habla: proposici贸n e indagaci贸n.
o Actos ling眉铆sticos b谩sicos: afirmaciones y declaraciones.
o Algunas declaraciones b谩sicas.
* Los juicios y su papel en el trabajo en equipo.
o Los juicios como herramienta de construcci贸n de futuro.
o Las competencias b谩sicas en el manejo de juicios.
o El arte de la retroalimentaci贸n como factor clave en el desenvolvimiento de equipos.
o Los juicios como herramienta de redise帽o de identidades individuales y colectivas.
* Introducci贸n a la emocionalidad como factor de desempe帽o de individuos y equipos.
o Los efectos en los resultados de la emocionalidad del observador y de la acci贸n.
o La distinci贸n de espacio emocional y su incidencia en los resultados.
o Positividad y negatividad emocional.
* Corporalidad e identidad personal.
o La presencia corporal.
o Habitualidad y versatilidad corporal.
o La corporalidad como factor de incidencia en el desempe帽o.
1. B. Taller Central
a. Prop贸sitos
* Generar un espacio para la profundizaci贸n del aprendizaje desarrollado por los participantes hasta el momento, permitirles compartir sus experiencias y aprender de ellas.
* Ofrecer nuevas distinciones b谩sicas, y regenerar la emocionalidad necesaria para el proceso.
* Generar pr谩cticas y ejercicios sobre las herramientas y competencias adquiridas.
b. Contenidos
* El sistema, segundo condicionante oculto del comportamiento.
o Bases del enfoque sist茅mico.
o El principio de la doble determinaci贸n estructural del comportamiento.
* El ciclo de la coordinaci贸n de acciones y el an谩lisis de procesos.
o Peticiones, ofertas y promesas.
o Etapas y fases del ciclo de coordinaci贸n y sus correspondientes competencias.
o Hacia una cultura de impecabilidad en el cumplimiento de compromisos.
* Profundizaci贸n en el tema de la emocionalidad.
o La diferencia entre emociones y estados de 谩nimo.
o Emocionalidad y estructura de coherencia.
+ Emocionalidad y corporalidad.
+ Emocionalidad y lenguaje.
o El papel restrictivo de la resignaci贸n y el resentimiento en las organizaciones y la manera de disolverlas.
o El papel del miedo en el desempe帽o organizacional.
* Corporalidad
o Modalidades de presencia corporal y su papel en el comportamiento.
o Hacia una mayor versatilidad corporal.
1. C. Taller de Cierre
a. Prop贸sitos
* Ofrecer distinciones sobre algunos temas no trabajados.
* Evaluar los aprendizajes obtenidos.
* Consolidar las competencias y dise帽ar el futuro.
b. Contenidos
* La din谩mica compleja del funcionamiento de los equipos de alto desempe帽o.
o Los l铆mites de los an谩lisis lineales sobre las din谩micas de desempe帽o.
o La noci贸n de atractor conductual y sus variedades.
o La conectividad como par谩metro de control del desempe帽o de los equipos.
o Las variables cr铆ticas que determinan la conectividad en los equipos.
o Modelo de intervenci贸n para generar equipos de alto desempe帽o.
* Rutinas defensivas en la organizaci贸n.
o El papel que el fen贸meno del callar juega en las organizaciones.
o Rutinas defensivas en experiencias de adquisiciones y fusiones de empresas.
o An谩lisis de algunas rutinas defensivas claves, los factores que las generan y sus mecanismos de disoluci贸n.
o La prevenci贸n de rutinas defensivas.
* Los tres criterios de sanidad conversacional de una organizaci贸n
o Las conversaciones abiertas, las conversaciones inexistentes y las conversaciones inefectivas.
* Los desplazamientos alcanzados.
* Los problemas pendientes y los caminos hacia su resoluci贸n.
* La confianza como activo fundamental de las organizaciones.
* Dise帽o del equipo en el futuro.
* Indicadores de mejoramiento del desempe帽o.
* Sistemas de aprendizaje.
* Redes conversacionales.
* Dise帽o de conversaciones.
o Tipolog铆a de conversaciones orientadas a la resoluci贸n de problemas.
o Construcci贸n de sistemas conversacionales.
2. Sesiones con el Grupo de Aprendizaje
Cada participante formar谩 parte de un grupo de aprendizaje, conformado por un n煤mero entre seis y diez personas que tambi茅n son participantes del programa y que se encuentran cerca, desde el punto de vista geogr谩fico y organizacional. Esos grupos estar谩n a cargo de un coach que facilitar谩 el proceso grupal en funci贸n del alcance de las metas de aprendizaje. Su funcionamiento b谩sico consistir谩 en realizar sesiones peri贸dicas, en fechas programadas por ellos mismos. Deben tener tres sesiones entre el taller inicial y el del medio, y tres sesiones m谩s entre el taller del medio y el taller de cierre.
En esas sesiones se trabajan situaciones concretas que los participantes planteen. Los coaches llevan un tema eje que sirve de gatillador, ese tema ser谩 desarrollado a trav茅s de un ejercicio. Sin embargo, ser谩 la din谩mica desplegada por el grupo la que fijar谩 el objetivo central de la sesi贸n. En estos encuentros, los participantes tambi茅n podr谩n reportar sobre los ejercicios que se proponen en las pr谩cticas individuales. Son espacios para conversar sobre su experiencia, compartir inquietudes, practicar con las distinciones y avanzar en el aprendizaje.
3. Pr谩cticas Individuales
Llamamos pr谩cticas individuales al espacio de aprendizaje individualizado que tendr谩 el participante. En 茅l se abre la oportunidad de leer, reflexionar y escribir sobre su proceso. Nuestra propuesta contempla la realizaci贸n de 8 de estas pr谩cticas, todas mostrar谩n la siguiente estructura gen茅rica com煤n:
* Observar el fen贸meno y distinguir (a trav茅s de la lectura y la reflexi贸n).
* Evaluar situaciones concretas y declarar quiebres.
* Dise帽ar intervenciones pr谩cticas.
* Reportar por escrito la experiencia.
4. Coaching Individual
A cada participante de este proceso se le abrir谩 tambi茅n la posibilidad de ser coachado individualmente por el coach que est谩 a cargo del grupo de aprendizaje. Tendr谩 a su disposici贸n, por lo menos, cuatro opciones para ser coachado durante los cuatro meses que dura el Programa. La duraci贸n aproximada de una sesi贸n de coaching es de una hora y la fecha ser谩 acordada entre el participante y el coach.
5. Equipo De Trabajo
Cada participante elegir谩 un equipo de trabajo, que puede estar integrado por sus reportes o por su equipo natural u otras personas, y tendr谩 la posibilidad de compartir su aprendizaje con ellos en 7 encuentros a lo largo de todo el programa. Ello le permitir谩 reforzar la asimilaci贸n de lo aprendido y que el aprendizaje se replique a otras partes de la organizaci贸n.
