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Vatel Buenos Aires, Escuela Internacional en Administración Hotelera

Sedes

  • Sede Buenos Aires Paraguay 1583
    Capital Federal

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Curso de Recepción (Front Office)

Vatel Buenos Aires, Escuela Internacional en Administración Hotelera


  • Tipo de Carrera:Curso
  • Modalidad:Presencial
  • Provincia:Capital Federal
  • País:Argentina
 

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Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas temporalmente y que permite a los visitantes sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderías. la sincronización, coordinación y control interdepartamental es lo que va a determinar, además de su categoría, su reputación a nivel comercial sin olvidar que cada departamento tiene una funciones concretas y específicas, y que igualmente desempeña un papel dentro de la organización general dentro de la empresa.
En este trabajo nos dedicaremos a uno de los departamentos más importantes de un hotel, este es el Front Office;  Es  el conjunto de estructuras de una organización que gestionan la interacción con el cliente, es el lugar donde el cliente entra en contacto con la empresa.
 
FRONT OFFICE
 El Front Office es parte de la estructura organizativa del establecimiento hotelero y sus funciones están en relación directa con los servicios que este presta, físicamente se encuentra cerca de la entrada principal del edificio, que se puede identificar como el lobby , constituye un punto neurálgico, ya que es el centro de coordinación y control respecto de los demás departamentos, así como de gran responsabilidad en lo que atañe al servicio a huésped.
El Front Office está constituido por los siguientes sectores: reservas, recepción, main courante, caja, conserjería y telefonía.


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