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Métodos participativos de prevención, gestión y resolución de conflictos para el sector salud “mediador en salud”

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  • Tipo de Carrera:Curso
  • Modalidad:Presencial
  • Provincia:Capital Federal
  • País:Argentina
 

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FECHA DE INICIO: 14.04
DIRECCIÓN: Alicia Gallardo

Existen distintos niveles de conflictos y no todos ellos requieren de su judicialización para ser resueltos. La gestión de conflictos utilizando medios participativos permite llegar a soluciones más satisfactorias en términos de tiempos y costos, utilizando caminos más flexibles y adecuados de un entendimiento y arribando a los tribunales como última instancia.
Estos procesos se valen de la interdisciplina y el manejo de técnicas comunicacionales para lograr mayor rapidez, eficacia y confidencialidad en la resolución de conflictos vinculados a la salud.
También el sector salud es objeto de reclamos por vía judicial. Iniciada esta vía, la mediación profesional contribuye a que las partes logren escucharse y entenderse buscando una solución que satisfaga los intereses de ambas. El profesional Mediador en Salud podrá participar de procesos de mediación prejudicial, incorporando el conocimiento de cuestiones de fondo en los conflictos de salud, pero también podrá desempeñar un rol activo y absolutamente innovador en la gestión de conflictos que comenzarán a dirimirse en el seno de las organizaciones de salud.

Destinatarios
Profesionales de ciencias de la salud y otros profesionales con título de grado no inferior a cuatro años
Responsables de áreas prestacionales, legales, marketing y comunicación, atención al cliente etc., directivos, funcionarios y gerentes vinculados al tema

Objetivos
Brindar al cursante el conocimiento y herramientas propias de los Métodos
Participativos de Prevención y Resolución de Conflictos, para poder gestionar los conflictos dentro de las Organizaciones de Salud y de ese modo evitar la judicialización de reclamos
Transferir herramientas de comunicación y técnicas de neurolingüística que potencien las capacidades para la prevención de conflictos, en el ámbito de la consulta, en las organizaciones vinculadas a la salud o en instancias judiciales
Generar capacidades técnicas específicas para intervenir en procesos de mediación, ya sea juntamente con un abogado mediador (co-mediador) o bien como consultor del mismo
Proveer a los participantes de un marco conceptual y la experiencia de los docentes para intervenir eficientemente en gestión judicial y extrajudicial de los conflictos ocurridos en el ámbito sanitario



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