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La perspectiva de ganar/ ganar se basa en cambiar el conflicto de un ataque adversarial y defensivo a la cooperación. Es un cambio poderoso de actitud que altera el curso completo de la comunicación.
Una persona consistentemente aplicando una perspectiva de resolución de problemas en conjunto puede hacer la diferencia.
El protagonista será esa persona redirigiendo el curso del conflicto. Por lo tanto, la primera persona a quien tiene que convencer es a usted mismo.

Objetivos
• Identificar los conflictos como parte de una solución y no de un problema.
• Definir los perfiles negociadores de cada participante.
• Determinar las formas de reaccionar frente a diversas situaciones laborales.


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