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CURSO DE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DE LA ATENCIÓN EN INSTITUCIONES DE SALUD

Universidad ISALUD


  • Tipo de Carrera:Universitaria - PostGrado
  • Modalidad:A Distancia
  • Provincia:Capital Federal
  • País:Argentina
 

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Al momento de pensar en el sector de la salud la imagen que puede representarse instantáneamente es la de la relación médico-paciente.
Si bien este vínculo que se genera, entre el profesional y los familiares o el paciente mismo, es fundamental, por detrás existe un aparato, un andamiaje, un sistema muy complejo cuya función primordial es desarrollar un exhaustivo trabajo de administración y gestión para que la relación médico- paciente con todas sus implicancias médicas y administrativas, puedan llevarse a cabo en tiempo y forma.

Es por ello que el curso está dirigido a aquellas personas que deseen adquirir tareas específicas de back office con alto valor agregado y cuyos objetivos se focalizan en: el correcto tratamiento de la documentación, procesos que alarmen, reduzcan el riesgo y mitiguen reclamos judiciales, que atenúen la posibilidad de refacturaciones, garanticen el cobro integral de las prestaciones en tiempo y forma, se anticipen a vencimientos, etc (evitando así la pérdida de tiempo y palta). Todas estas tareas hacen que el administrativo pueda trabajar en más de un sector o crezca dentro de la organización (progreso).

Destinatarios
La población objetivo hacia la cual se destina el curso está constituida fundamentalmente por tres grupos:
1) Grupo de administrativos:
- Administrativos de servicios de internación.
- Administrativos de atención ambulatoria.
- Administrativos de sector admisión.
- Administrativos de sucursales con atención al público.
- Administrativos de atención al público.
- Administrativos de sector autorizaciones.
2) Grupo de asistentes y secretarias:
- Asistentes de médicos.
- Asistentes de servicios.
- Secretarías de servicios de salud.
3) Grupo de personas interesadas en ingresar como administrativos en instituciones de salud.

Objetivos
- Brindar un servicio de alta calidad desde el sector administrativo a los diversos clientes del área de la salud.
- Desarrollar una alta calidad en el servicio ofrecido para conservar clientes del área de la salud, generando una alta satisfacción al usuario.
-Detectar a tiempo la importancia de las quejas y los conflictos en salud, identificando las áreas que tienen alta proporción de reclamos.
- Manejar las legislaciones vigentes relacionadas con la información y la confidencialidad en salud.
- Manejar adecuadamente contratos y presupuestos en salud.
- Conocer los puntos clave previos a la firma de convenios.
- Establecer comunicaciones escritas y orales eficaces, acorde a los requisitos de los diversos clientes en salud.
- Conocer las herramientas de la calidad y elaborar procesos de mejora dentro del ámbito laboral.
- Detectar a tiempo la importancia de las quejas y los conflictos en salud.
- Identificar los sectores de la salud más proclives a la generación de conflictos.
- Lograr una comunicación técnica adecuada en el ámbito de la escritura y la oralidad.




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