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Atención al usuario en call center: Técnicas y herramientas para los servicios de Salud

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  • Tipo de Carrera:Curso
  • Modalidad:Presencial
  • Provincia:Capital Federal
  • País:Argentina
 

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Destinatarios

Supervisores y operadores de los diversos Call Centers que se dedican a la atención del usuario o beneficiario de los servicios de salud

Objetivos

- Tener la visión clara y compartida de todo el equipo sobre el objetivo de la Central
- Conocer herramientas específicas de comunicación e información telefónica que permitan disminuir la brecha que comúnmente existe entre los eslabones clave de la cadena de atención al usuario/beneficiario de los servicios de salud.
- Conocer herramientas para el manejo de las emociones en momentos de crisis y resolución de problemas o conflictos.


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