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Cultural Inglesa de Palermo

Sedes

  • Cultural Inglesa de Palermo Oro 2521 esq. Santa Fe
    Capital Federal

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  • Duración
  • 01
  • AÑOS

Secretaria Ejecutiva / Asistente Ejecutiva - 1 año

Cultural Inglesa de Palermo


  • Tipo de Carrera:Terciaria
  • Modalidad:Presencial
  • Provincia:Capital Federal
  • País:Argentina
 

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Objetivos de la Carrera: Obtener la Capacidad y conocimientos técnicos para asistir a empresarios y/o ejecutivos superiores en diferentes áreas de la empresa.


Fundamentos de Administración
Empresa. Tipos Societarios. Departamentalización. Funciones. Niveles Jerárquicos.

Técnicas de la Expresión Oral y Escrita
La escritura como proceso. Planificación y Distribución del Tiempo. Redacción de cartas comerciales, informes, memorandos, actas de reunión. La Comunicación Escrita. Estilos de Presentación.

Gestión Contable
Técnicas Contables. Gestión Financiera. Administración de Personal. Liquidación de Sueldos y Cargas Sociales. Manejo de Archivos.

Ceremonial Empresario
La cortesía en la vida cotidiana y en la vida social. La Imagen y Vestimenta. El Ceremonial en las RRPP. Recepciones y reuniones. Desayunos de trabajo. Mesas: distintas formas.
Organización de Eventos
Organigrama del Evento. Objetivos generales y particulares. Clases de Eventos: Simposio, Mesas redondas, Seminario, Panel, etc.
Manejo de Agenda e Imagen Profesional
Dominio de agenda, excelencia en el tratamiento de clientes internos/externos, atención telefónica. La Imagen Profesional. Vestimenta. Los colores. El poder de la actitud. La postura, mirada, modales. Las Reuniones en la Empresa. Concepto y Función. Etapas de una reunión. Tipos y Estilos. Desayunos, Almuerzos de trabajo. Conflictos. ¿Cómo enfrentarlos?

Comunicación Eficaz
(Seminario curricular) Comunicación. Comunicación Eficaz. Feedback útil y efectivo. La Comunicación en las Organizaciones. Comunicación Verbal. Manejo y resolución de conflictos en la comunicación.

Psicología Laboral
Personalidad del asistente. Competencias. Distintos tipos de Liderazgo. Introducción a la PNL. Equilibrio de las emociones. Manejo del stress.

E-Commerce
Conceptos claves. Marketing one to one. ¿Qué es e-marketing?. Publicidad en internet. Blogs: qué son y para qué sirven. Redes sociales. Ventajas del e-mail marketing. Posicionamiento en buscadores. El networking y las Redes en Internet. Cómo fidelizar a los visitantes.

Atención al cliente
Los Clientes y sus necesidades. Clientes Potenciales. Comportamientos y Características del consumidor. Finalidades del estudio. Problemas. Procesos de Decisión de Compra. Factores Internos. Factores externos. La Marca y la promesa del cliente. Atributos de una marca. Beneficios. Servicio al Cliente y Atención al Cliente. Factores Claves. Canales. Atención de quejas, sugerencias y Reclamos. Diferencias. Manejo de las Quejas. Consideraciones básicas.

Nota: El plan de estudios puede sufrir modificaciones.


Horario: Lunes y miércoles 19.15 a 20.45 - Sábados 9.30 a 12.30

Habilidades y aptitudes que se adquieren:
Capacidad y Solvencia Profesional para asistir a Gerentes y Responsables en todas las áreas de la empresa.
Administración de archivos y registros.
Desarrollo de gestiones internas y externas con criterio para la decisión.
Sistemas de trabajo para la colaboración administrativa en otros sectores.
Redacción y manejo de las comunicaciones personales, postales y telefónicas e informáticas.
Atención a clientes y proveedores.
Participar activamente en el quehacer estratégico y Operativo de la Organización.


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